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          “很感动！没想到电信反应这样快，更没想到电信会为我一个人装通宽带，你们不来，我也要打电话向你们反映！” 2006年12月28日上午，家住肇庆市鼎湖区莲花镇彭东洲村的何先生，一见到广东卫星广播电台的记者，就激动地跟记者说开了。
       原来，在广东电信12月26日上线省卫星广播电台“民声热线”节目中，来自肇庆的何先生接入了电台的热线电话，他向广东电信陈德兴总经理反映了其家位于鼎湖农村，买了电脑却报装不了宽带的问题，陈总当即联线肇庆分公司刘晖洲副总经理，指示要想方设法解决该客户的问题，刘副总对此马上进行了表态，表示会尽快核实情况，保证为客户解决上网问题。
        承诺即是命令。肇庆分公司马上对此事进行了核查，原来该客户于11月初购买了电脑后到营业厅报装，但经电信技术人员上门现场查堪后确认距离太远（客户住址所在地离电信机房6.5公里），线路衰耗太大，现场检测只有几十K的速率，无法满足上网要求，需跨镇拉电缆解决，但考虑到目前该村只有何生一个宽带安装需求，如单独拉电缆，工程量太大，因此分局计划将该村通宽带工程安排到07年第一季度实施，并向何先生作了说明。但何先生想在过春节前用上宽带，于是在12月26日的“民声热线”中作了反映。
        在接获“民声热线”的反映后，分公司刘副总马上组织各部门立即制定解决方案，李锦全总经理指示务必在2天内解决。为了兑现对客户的承诺，肇庆分公司特事特办，专门跨行政区域从永安镇的苍南电信机房布放10对电缆到何先生所在的莲花镇彭东洲村，以解决他的上网需求，经过紧张的施工和调测，12月27日下午，何先生家的宽带通了！何先生激动地对电信人员说，你们的反应真快！太感谢你们了！
        肇庆分公司快速的反应也引起了广东电台的关注，12月28日专门派出记者到肇对此事进行了采访，记者们通过对事件的跟踪，深入了解了广东电信在推进农村信息化建设中所面对的客观困难，所花的决心及付出的行动，并马上在次日的“民声热线”回音壁和18点的整点新闻中进行播出，引起了良好的社会效应。
肇庆分公司从这件事中进一步认识到，农村信息化的建设任重而道远，全市面积1.5万平方公里，1600条自然村，大多地处山区，点多面广，经过近几年的努力，虽然目前全市80%农村乡镇可以提供宽带上网，但仍有部分未通宽带。“村村通宽带”的任务很重，但农民对信息化的需求又很迫切。肇庆分公司表示，下一步将进一步贯彻落实广东电信提出的服务信息化七大举措，加大投入，科学规划，提升服务质量，争取早日实现“家家通电话，村村通宽带，信息进村入户”的目标，以促进社会主义新农村建设。

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